נערך לאחרונה בתאריך: 03 באוגוסט 2023
אתה אחראי לכל הפעולות שבוצעו דרך חשבונך, בין אם אתה או אחרים. במקרה של הפרת אבטחת השרת, בעל החשבון אחראי לכל הפרה של תנאי השירות (TOS) ומדיניות השימוש המקובל (AUP). המסמך הבא מתאר את מדיניות השימוש המקובל (AUP) ואת ההסכם המשפטי שלנו, ומספק מידע לגבי השימוש בתשתית HOSTCAY. התשתית כוללת אך לא מוגבלת לרוחב פס, תחבורה, שרתים, מתגים, כתובות IP וכל ציוד אחר המשמש לשידור, קליטה או טיפול בנתונים. מסמך זה מסביר שימוש מקובל ובלתי מקובל בשירותים שלנו, וחיוני לכל משתמשי HOSTCAY לקרוא ולהבין את תוכנו במלואו. אנו שומרים לעצמנו את הזכות המפורשת לאכוף מסמך זה ועשויים לעדכן, לשנות או לתקן אותו לפי הצורך. כמו כן, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לנקוט בפעולות מתאימות בהתבסס על הערכת ההתנהגות שלנו בכל זמן נתון.
ספק שירות
1. הגדרה
"אנחנו"/"US"/"OUR"/"HOSTCAY.COM" פירושו HOSTCAY ו/או כל אחד מהוריו, החברות הבת ו/או השותפים הקשורים במתן השירותים.
"אתה"/"שלך"/"עצמך"/"משתמש" פירושו המשתמש באתר ו/או לקוח השירותים.
"משתמשי קצה" פירושם כל אדם או ישות אשר במישרין או בעקיפין באמצעות משתמש אחר (א) ניגש או משתמש בתוכן השירותים שלך, או (ב) ניגש או משתמש בשירותים תחת חשבונך בדרך אחרת.
"שירותים" פירושם כל שירות המוצע על ידי HOSTCAY, באתר האינטרנט שלה, לרבות אך לא רק שירותי אירוח, ניהול וניהול תשתית.
"תוכן שירותים" פירושו קוד מקור, קבצים, תוכנות, תהליכים, ממשקים, נתונים, טקסט, הגדרות, מדיה או מידע אחר לאחסון, אירוח או עיבוד על ידי השירותים.
2. פרטיות המשתמש
ב-HOSTCAY, אנו נותנים עדיפות לפרטיות שלך ומבטיחים שכל מידע שנאסף ממך יאוחסן בצורה מאובטחת ויטופל בסודיות מירבית. אנו מתחייבים שהמידע שתספק לנו לעולם לא יימכר, יעשה שימוש חוזר, יושכר, יושאל, יופץ או ייחשף לצד שלישי כלשהו ללא הסכמתך המפורשת. היה סמוך ובטוח שכל מידע שתספק ל-HOSTCAY יטופל בזהירות ויעשה בו שימוש רק בדרכים שהסכמת להן. אנו עשויים להשתמש במידע זה כדי להישאר איתך בקשר ולעדכן אותך לגבי התפתחויות הקשורות לעסק שלנו. אנא ודא שאתה מספק מידע מדויק כדי שנוכל להגיע אליך ביעילות לקבלת חדשות, התראות, חשבוניות ותקשורת אחרת הנוגעת לשירותים שלך.
אנו אוספים מידע באמצעים אוטומטיים, לרבות פרופילי תקשורת וקובצי Cookie, ועשויים לאסוף פרטים שונים בהתאם לאופי השירות, התמיכה או פניית המכירה שלך. זה עשוי לכלול את שמך, כתובתך, מספר טלפון, מספר פקס, כתובת דוא"ל, תאריכים וסוגי שירותים הניתנים, היסטוריית תשלומים, פרטי אמצעי תשלום, סכומי תשלום, תאריכי תשלום ושם דומיין.
עבור עסקאות הכוללות תשלומים בכרטיס אשראי או PayPal, מידע פיננסי לא נשמר ולא מטופל על ידינו. כל הנתונים הרגישים מועברים דרך שרת מאובטח, המסומן באמצעות סמל אבטחה בדפדפן שלך בעת העברת מידע אישי, כפי שקורה ב-PayPal.
ב-HOSTCAY.com, אנו משתמשים אך ורק בשיטות אוטומטיות לאיסוף מידע הקשור למטרות שיווק באתר האינטרנט שלנו. עם זאת, אתרים אחרים, כגון https://my.hostcay.com/, אל תעסוק באיסוף נתונים כאלה מהביקורים שלך.
כדי להעשיר ולשכלל את החוויה המקוונת שלך, HOSTCAY משתמשת ב"עוגיות", בטכנולוגיות דומות ובשירותים הניתנים על ידי אחרים כדי להציג תוכן מותאם אישית, פרסום מתאים, ולאחסן את ההעדפות שלך במחשב שלך.
קובץ Cookie הוא מחרוזת מידע שאתר מאחסן במחשב המבקר, ושהדפדפן של המבקר מספק לאתר בכל פעם שהמבקר חוזר. HOSTCAY משתמש בקובצי Cookie כדי לעזור ל-HOSTCAY לזהות ולעקוב אחר מבקרים, על השימוש שלהם https://hostcay.com ו https://my.hostcay.com, והעדפות הגישה לאתר שלהם. מבקרי HOSTCAY שאינם מעוניינים שקובצי cookie יוצבו במחשב שלהם צריכים להגדיר את הדפדפנים שלהם לסרב לעוגיות לפני השימוש באתרים של HOSTCAY, עם החיסרון שתכונות מסוימות של אתרי HOSTCAY עשויות שלא לתפקד כראוי ללא עזרת עוגיות.
תוכל ללמוד עוד על קובצי Cookie על ידי גישה: https://www.cookiesandyou.com/about-cookies/
על ידי המשך לנווט באתר האינטרנט שלנו, אתה מאשר בזאת ומסכים לשימוש של HOSTCAY בקובצי Cookie.
יש לך את הזכות לגשת, לתקן או למחוק את המידע האישי שלך. כדי לממש זכויות אלה או לכל פניה הקשורה לפרטיות, צור איתנו קשר ב- office[at]hostcay[dot]com.
יש לך הזכות להגיש תלונה בכל עת למשרד נציב המידע (ICO), רשות הפיקוח בבריטניה בנושאי הגנת מידע (www.ico.org.uk). עם זאת, נשמח לקבל את ההזדמנות להתמודד עם החששות שלך לפני שתיגש ל-ICO, אז אנא צור איתנו קשר בשלב ראשון באמצעות דואר אלקטרוני: office[at]hostcay[dot]com
אנו מחויבים לציית לתקנת הגנת המידע הכללית (GDPR) ולחוקי הגנת המידע החלים.
3. DMCA, זכויות יוצרים, חופש ביטוי וחוק ישים
חשוב לציין שה-DMCA מתייחס בעיקר לארצות הברית. למרות שהוא מקים מבנה לטיפול בהפרת זכויות יוצרים ומספק גישה גמישה לספקי שירות מקוונים, מרכזי הנתונים באיחוד האירופי שלנו עומדים בחוקי זכויות היוצרים המקומיים.
באיחוד האירופי, עמידה בהנחיית האיחוד האירופי בנושא זכויות יוצרים בשוק הדיגיטלי הדיגיטלי היא חיונית. משתמשים ויוצרי תוכן חייבים להיות מודעים לחוקי זכויות יוצרים ספציפיים החלים על תחום השיפוט והתוכן המתארח שלהם, מכיוון שהתקנות עשויות להשתנות.
המחויבות שלנו עולה בקנה אחד עם העקרונות המעוגנים בסעיף 10 של האמנה האירופית לזכויות אדם, המגנים על הזכות הבסיסית לחופש הביטוי. חשוב להדגיש כי HOSTCAY לא עוסקת בצנזורה של תוכן לקוחות. יש לעשות הבחנה ברורה בין אירוח חופש הביטוי לבין טיפול בחומרים המוגנים בזכויות יוצרים. חשוב לציין, הבהרה זו אינה מאשרת את השימוש בשירותים שלנו לפעילויות האסורות על פי תנאי השירות שלנו.
אנו דוגלים בחופש הביטוי, תומכים בתוכנת קוד פתוח, נותנים עדיפות לפרטיות ואנונימיות ותומכים בניטרליות רשת. כספק המחויב לחופש ביטוי, אנו רוצים להבהיר שאיננו מציעים אירוח חסין כדורים ואוסרים על פעילויות זדוניות. אנו נמנעים רק מהסרת תוכן שעלול להיות פוגעני רק כדי לשמור על מעמדנו כספק אירוח לדיבור חופשי.
בכל נושא הנוגע לנושאים או דאגות הקשורות לזכויות, אל תהסס לפנות ל- office[@]hostcay[dot]com.
4. תוכן אסור
אנו שואפים לשמור על גישה פתוחה, אך כלקוחות, עליך להקפיד על מספר כללים פשוטים:
- פורנוגרפיה של ילדים
- מקדם סמים לא חוקיים, או חומרים שהם חוקיים, אך ידועים כשימוש לרעה
- תוכן הכולל ניצול בעלי חיים, המכונה בדרך כלל זוופיליה או פורנו של בעלי חיים.
- תוכן מאיים, גזעני או פוגעני בדרך אחרת
- הונאה, MLM (שיווק רב-שכבתי), מזימות פירמידה או כל פעילות אחרת הנחשבת כהונאה
- התקפות DDoS/Flood
- תוכנות כופר/בוטנטים/וירוסים/תוכנות זדוניות/IRC או IRC בוטים
- ספאם/דיוג/הונאת אתרי אינטרנט
- כל דבר שיכול לגרום לרשימות שחורות, למשל Spamhaus
- שימוש לרעה ברשת/זיוף IP
- הפרת זכויות יוצרים
- גישה ומעקב לא מורשית למחשב/רשת
- אתרי טרור
אנו מתירים תוכן חוקי למבוגרים מגיל 18 והימורים, כל עוד הוא עומד בתקנות המקומיות. כל תוכן אחר שאינו מופיע ברשימה לעיל נחשב כמותר ועליו לעמוד בתקנות המדינה שבה התוכן מתארח.
אם אתה משתמש בשירות שלנו באופן המשפיע על בריאותו או בטיחותו של מישהו, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להשעות את השירות שלך.
HOSTCAY אינה אחראית לכל בעיה משפטית הנובעת מהנתונים המאוחסנים על ידי הלקוח בשרתי HOSTCAY. החוקיות והאמינות של הנתונים הינם באחריותו הבלעדית של הלקוח, ובשום פנים ואופן אין HOSTCAY אחראית על אופי הנתונים.
כאשר רשויות אכיפת החוק ישאלו על פרטי לקוחות עם מסמך רשמי, אנו נענה ונסייע להם בחקירתם. פקידי אכיפת החוק יכולים ליצור איתנו קשר ישירות באמצעות דואר אלקטרוני ב- office[at]hostcay[dot]com
5. אחריות לשימוש בתוכן/רשת
הלקוח נושא באחריות מלאה לכל התכנים והפעילויות המתארחים בשרתים/רשת שלנו. אנו דוגלים בתוקף בעקרונות נגד צנזורה ומתערבים רק אם התוכן מפר את תנאי השירות שלנו (ToS). HOSTCAY אינה נושאת באחריות לשימוש בדומיינים הרשומים באמצעות השירותים שלנו או לתכנים המתפרסמים באתרי אינטרנט הקשורים לדומיינים אלו ומתארחים בשרתים/רשת שלנו. אם מתגלות פעילות בלתי חוקית כלשהי, אנא אל תהסס לפנות אלינו ב- office[at]hostcay[dot]com.
6. שמות דומיינים
עם רישום חשבון במערכת החיוב שלנו, שמות דומיין נרשמים תחילה באמצעות הנתונים שסיפקת. אם בחשבון החיוב שלך חסר מידע הכרחי שעלול להפריע לתהליך הרישום, שם הדומיין שלך יירשם באמצעות פרטי החברה שלנו כברירת מחדל. חשוב להכיר בכך שברירת המחדל היא ש-HOSTCAY רשום כבעלים של שם הדומיין. עם זאת, תפקידה של HOSTCAY הוא של מתווך, והבעלות בפועל על הדומיין אינה נתונה ל-HOSTCAY אלא לך, החל מתאריך רישום שם הדומיין.
כדי למנוע בעיות פוטנציאליות הקשורות לנתוני WHOIS שגויים, מחלוקות דומיינים ותלונות בעתיד, אנו ממליצים לעדכן את פרטי הדומיין שלך כך שישקפו את המידע שלך בכל עת.
בנוסף, יש לך אפשרות לבקש רשמית את העברת רישום שם הדומיין לעצמך. זה כרוך בהפיכתו לבעלים הרשום אצל מפעיל הרישום הרלוונטי. עם זאת, תנאי מוקדם להעברה זו הוא הסכמתך בכתב לציית לכל הסכמים ותנאים שאליהם מחויבת HOSTCAY כנרשום הנוכחי של שם הדומיין.
תווים מיוחדים ו-IDN: חשוב לציין שתווים מיוחדים אינם מותרים בעת רישום שמות דומיין. כדי לעמוד בדרישות הסטנדרטיות עבור כל הרחבות הדומיין, אנא הקפידו על ההנחיות הבאות: שם הדומיין שלכם צריך להיות באורך של בין 3 ל-63 תווים, המורכב רק מאותיות (תווי az), מספרים (0-9) ומקפים (למעט בתור הדמות הראשונה או האחרונה). תווים כמו "&" ו-"#" אסורים במפורש, ושמות דומיינים בינלאומיים (IDN) אינם נתמכים בשום צורה. מערכת ה-API שלנו נועדה להסיר אוטומטית IDN ותווים מיוחדים עם הפעלת הדומיין כדי להתיישר עם תקני מערכת הדומיינים העולמיים, דבר שעלול לגרום לדומיינים עם תווים או IDN חסרים. לידיעתך, לא יינתנו החזרים עבור דומיינים הרשומים עם תווים חסרים עקב שימוש בתווים מיוחדים. שולי הרווח שלנו ברישום דומיינים הם מינימליים, כאשר רוב העמלות מופנות לרישום עבור רישום דומיין. שימוש בתווים מיוחדים בשמות דומיינים נחשב כספאם והונאה, מה שמציב סיכון להטעיית מבקרים לגישה לדומיינים דיוג. אנו ממליצים בחום להימנע משימוש בתווים מיוחדים מסיבה זו.
תאימות לרישום דומיינים: HOSTCAY פועלת בהתאמה מלאה לדרישות המשפטיות שנקבעו על ידי רישומי הדומיינים הרלוונטיים המסדירים את רישום הדומיינים ואת תנאי השירות שלנו (ToS).
אתה מאשר ומסכים לא לעסוק בפעילויות האסורות על פי תנאי השירות שלנו באמצעות שם הדומיין המסופק באמצעות השירותים.
אחריות מוגבלת: האחריות שלנו מוגבלת במפורש לנושאים הנוגעים לרישום דומיין באופן בלעדי. אחריות זו אינה משתרעת על התוכן המתארח בכל תחום הנופל לתחום התפעול שלנו.
נסיגה או נעילה של דומיין: ביטול או נעילה של דומיין הרשום ב-HOSTCAY יכול להתרחש רק עם הצגת צו בית משפט תקף, המוכר כהלכה ומקובל על ידי הרשויות המשפטיות המתאימות.
השעיה הקשורה לתוכן: חשוב לציין, עם זאת, שאיננו משעים דומיינים על סמך התוכן שלהם כאשר התוכן אינו מתארח בשרתים שלנו. השעיה נחשבת רק במצבים שבהם התוכן מתארח בשרתים שלנו ומפר את מדיניות השימוש המקובל שלנו. אפילו בתרחישים כאלה, רק שירות האירוח שנרכש דרך HOSTCAY יושפע מההשעיה, מה שמשאיר את שם הדומיין לא מושפע.
דיווח על תוכן לא חוקי: משתמשים שנתקלים במקרים של תוכן אסור מומלץ מאוד לדווח על התרחשויות אלו לספק האירוח הרלוונטי האחראי על התוכן האמור. תוכן לא חוקי מתארח בדרך כלל בשרתים המסופקים על ידי ספקי אירוח חלופיים, בעלי הסמכות הנדרשת לטפל ולבצע פעולות מתאימות.
7. דואר זבל ו-UCE
HOSTCAY אוכפת מדיניות סובלנות קפדנית של אפס אחוזים לגבי אימייל מסחרי לא רצוי (UCE) או דואר זבל ברשת שלנו. משמעות הדבר היא שלקוחותינו אינם יכולים להשתמש ברשת שלנו לעסקאות UCE או לארח אתרים המפורסמים על ידי UCE מרשתות אחרות. הפרות של מדיניות זו צפויות לעונשים חמורים, לרבות הפסקת השירות. עם קבלת דיווח לכאורה על הפרת SPAM, נחקור מיידית תוך 48 שעות. במהלך החקירה, גישת לקוחות לרשת עשויה להיות מוגבלת או מושעה כדי למנוע הפרות נוספות. אם יימצא שלקוח מפר את מדיניות הספאם שלנו, HOSTCAY שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בפעולה מיידית, לרבות הגבלת, השעיה או סיום חשבונו של הלקוח ללא הסכמה מראש. בנוסף, אנו עשויים לנקוט בסעדים אזרחיים כדי לכסות את העלויות הכרוכות בחקירת הפרת מדיניות מבוססת.
8. על אבטחה
אתה האחראי הבלעדי לכל שימוש לרעה בחשבונך, ללא קשר לשאלה אם הפעילות הבלתי הולמת בוצעה על ידי חבר, בן משפחה, אורח או עובד. חיוני לך לנקוט באמצעי זהירות כדי למנוע גישה בלתי מורשית של אחרים לחשבונך. יתר על כן, השימוש בחשבון שלך כדי להפר את האבטחה של חשבון אחר או ניסיון גישה לא מורשית לרשת או שרת אחרים אסור בהחלט. אנא ודא שאתה משתמש בחשבונך באחריות ובהתאם למדיניות שלנו.
- הסיסמה שלך מספקת גישה לחשבון שלך. באחריותך לשמור על הסיסמה שלך מאובטחת; שיתוף הסיסמה והגישה לחשבון שלך עם משתמשים לא מורשים אסורים. עליך לדאוג למנוע מאחרים להשתמש בחשבונך מכיוון שאתה תישא באחריות לשימוש כזה.
- אינך רשאי לנסות לעקוף את אימות המשתמש או האבטחה של כל מארח, רשת או חשבון. זה כולל, בין היתר, גישה לנתונים שאינם מיועדים עבורך, כניסה או שימוש בשרת או בחשבון שאינך מורשה לגשת אליהם במפורש, או בדיקה באבטחת רשתות אחרות.
- אינך רשאי לנסות להפריע לשירות לכל משתמש, מארח או רשת ("התקפות מניעת שירות"). זה כולל, בין היתר, "הצפה" של רשתות, ניסיונות מכוונים להעמיס על שירות, וניסיונות "להתרסק" מארח.
- משתמשים שמפרים מערכות או אבטחת רשת עלולים לשאת באחריות פלילית או אזרחית.
- עליך לנקוט באמצעי אבטחה נאותים כדי למנוע או למזער שימוש לא מורשה בחשבונך.
9. שימוש במשאבים (אירוח משותף)
למשתמשים משותפים/מארחים מפיץ אסור לבצע את הפעילויות הבאות:
- שימוש ב-20% או יותר ממשאבי המערכת למשך יותר מ-120 שניות. זה כולל פעילויות כמו הפעלת סקריפטים של CGI, FTP, PHP, HTTP וכו'.
- הפעלת תהליכים עצמאיים, ללא השגחה בצד השרת בשרת.
- הפעלת כל יישום טורנט, גשש או לקוח ביט.
- מעורבות בכל שיתוף קבצים או פעילות עמית לעמית.
- הפעלת ערכי קרון במרווחים של פחות מ-10 דקות.
- יצירת יותר מ-300 כניסות http/Port80 ל-30 שניות.
מגבלת מעבד וזיכרון:
HOSTCAY מעסיקה את Cloudlinux (LVE) כדי להבטיח חלוקה הוגנת של משאבים בין חשבונות Linux Shared Hosting. ל-LVE, טכנולוגיה ברמת ליבה שפותחה על ידי צוות CloudLinux, יש שורשים בווירטואליזציה מבוססת קונטיינר ומשתמשת בקבוצות cgroups בצורתה האחרונה. הוא פועל בשקיפות ועם תקורה מינימלית. המטרה העיקרית של LVE היא למנוע מכל אתר אינטרנט אחד להכריע את שרת האינטרנט על ידי צריכת כל המעבד, ה-I/O, משאבי הזיכרון או תהליכי ה-apache, מה שמוביל להשבתת השרת. LVE מגן ביעילות מפני תרחישים כאלה. במקרה שהאתר שלך מציג שגיאה 'הגעת למגבלת משאבים', זה מציין שהגעת למגבלות ה-LVE שהוקצו עבור החבילה שלך. את המגבלות הספציפיות לכל חבילה ניתן למצוא בדף המכירה.
10. שרתים ייעודיים / שרתי VPS
שרתים ייעודיים לא מנוהלים ושרתי VPS מושכרים על ידי לקוחות מאיתנו ומנוהלים אך ורק על ידי הלקוחות עצמם. אנו מספקים את השרת רק לפי מפרט הלקוח, לרבות מעבד, זיכרון RAM, דיסק ורשת, ומתקינים את מערכת ההפעלה (OS) שבחרת הלקוח. ללקוחות יש אפשרות לבחור את מערכת ההפעלה המועדפת עליהם, אך חשוב לציין שייתכן שהעדיפו או המלצנו על מערכות הפעלה לביצועי שרת מיטביים. הספק בודק גרסאות מערכת הפעלה ספציפיות כדי להבטיח תאימות עם השרתים שלהם. לאחר התקנת מערכת ההפעלה, התמיכה שלנו מסתיימת. לקוחות מקבלים אישורי משתמש שורש, משנים את הסיסמה בכניסה הראשונה ולוקחים אחריות מלאה על ניהול השרת. זה כולל תצורת שרת, התקנת תוכנה, עדכונים, אבטחה, גיבוי ותחזוקה. במקרה של בעיות, הלקוחות אחראים לפתרון.
כתובות IP ושרתי דואר - Spamhaus, רשימות שחורות ושימוש: השרתים שלנו מיועדים בעיקר לשימוש באתרים ובאפליקציות, לא לשרתי דואר. בשל כך, איננו יכולים להבטיח את הניקיון או התאמתם של כתובות ה-IP שלנו לשימוש בדואר. אם כתובת IP מופיעה ב-Spamhaus, ייתכן שיהיה צורך בהסרה ידנית, מכיוון שהיא עשויה להיות מסומנת כשרת שאינו דואר. אתה אחראי לבקשת הסרה מ-Spamhaus לאחר הגדרת פרוטוקולים חיוניים כמו רשומות DKIM, PTR ו-MX. עם זאת, גם עם הגדרה נכונה, הסרה מרשימות שחורות אינה מובטחת ודורשת סבלנות ומאמץ. עליך להוכיח לרשויות ברשימה השחורה שהשרת ישמש רק למטרות דוא"ל אישיות, ללא כל פעילויות ספאם. אנא זכור כי ברכישת השירות שלנו, הסכמת להסכם השירות שלנו.
אנו לא שומרים אישורי כניסה לשרת במערכת שלנו, מה שמטיל את האחריות על הלקוח לאחסן מידע זה בצורה מאובטחת. השרתים מצוידים במערכת הפעלה מותקנת מראש ובלוח בקרה לשרתי VPS; שרתים ייעודיים, לעומת זאת, אינם כוללים לוח בקרה. לקוחות יכולים לפנות אלינו לקבלת תמיכה לגבי התקנה מחדש של מערכת ההפעלה או אתחול מחדש של השרת, לבחירה במהלך תהליך הזמנת השירות.
חשוב לציין ששרתים ייעודיים מחוץ לחוף / שרתי VPS Offshore אינם מגובים על ידינו אלא אם כן הוזמן שירות גיבוי נוסף. לכן, על הלקוחות לנהל גיבויים באופן עצמאי או לחפש פתרון מתאים. אפשרות נוחה היא לרכוש מאתנו אחסון נוסף למטרות גיבוי. ניתן לעשות זאת לאחר ההזמנה הראשונית על ידי ביקור בדף שרתי האחסון שלנו. לחלופין, לקוחות יכולים לחקור פתרונות דומים כגון Google Drive, FTP Server, Dropbox וכו', או ליצור איתנו קשר ב- office[@]hostcay[dot]com.11. העברת אתרים, גיבויים ואובדן נתונים
על ידי שימוש בשירותי HOSTCAY, אתה מכיר בזה ומקבל את כל הסיכונים הנלווים. HOSTCAY לא תישא באחריות לכל אובדן נתונים הנובע משירותיה. אנו ממליצים בחום ליישם את הליכי הגיבוי שלך ולבדוק באופן שגרתי את שחזור הנתונים מדיית הגיבוי שלך כדי להבטיח את מהימנות קבצי הגיבוי שלך.
שירות העברת האתרים שלנו מוצע כאדיבות, כאשר הצוות שלנו מחויב לאפשר מעבר חלק של האתר שלך לפלטפורמה שלנו. אמנם אנו נפעיל את כל המאמצים הסבירים בתהליך זה, אך עלינו להבהיר שאיננו יכולים להבטיח את הזמינות, ההיתכנות או מסגרת הזמן הספציפית עבור העברת החשבון. שירות ההגירה החינמי חל אך ורק על תוכניות אירוח אתרים משותף ב-30 הימים הראשונים מתאריך ההרשמה שלך. בקשות להעברה מעבר לתקופה של 30 יום זו יחולו בחיוב מוגדר מראש, כמפורט להלן:
שירותי ההגירה שלנו מוגבלים ל-cPanel ל-cPanel ו- Direct Admin ל- Direct Admin, בהתאם ללוחות הבקרה המשמשים לשירותי אירוח אתרים שלנו. שים לב שאנו לא מאפשרים העברות עבור VPS ושרתים ייעודיים. לבירור נוסף, אנא עיין בדרישות העברת אירוח משותף: גודל קובץ מרבי (5GB) וגודל מסד נתונים מרבי של SQL (2GB). כל קבצים החורגים ממגבלות אלה יגרור עמלות נוספות; אנא שלח כרטיס תמיכה לקבלת סיוע.
גיבויי אירוח משותפים: שירות האירוח המשותף שלנו כולל מערכת גיבוי יומית אוטומטית בחינם. חשוב לציין שהתנאים המוזכרים כאן חלים גם על שירות גיבוי זה. כל תוכניות האירוח המשותף יקבלו גיבויים יומיים בחצות של כל חשבון cPanel/Direct Admin שלך והנתונים שלו. אנו שומרים גיבויים לשלושה ימים בלבד, כלומר הגיבוי הרביעי ימחק אוטומטית את הגיבוי הישן ביותר. גיבויים יישמרו רק בזמן שהשירות שלך פעיל או במצב השעיה כדי לאפשר לך לטפל בכל עמלות שטרם עומדות על ביטול ההשעיה. אם השירות שלך מבוטל עקב שימוש לרעה או אי תשלום לאחר שלושה ימי השעיה, נשמור גיבויים לשלושה ימים נוספים כדי לאפשר לך ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו לצורך שחזור. אם יחלפו שלושה ימים מתאריך הסיום (לא השעיה), הנתונים והגיבויים שלך יימחקו לצמיתות, ושחזור לא יתאפשר. אתה גם נדרש לתחזק גיבויים משלך דרך לוח הבקרה של האירוח שלך, מכיוון שאיננו אחראים לאובדן נתונים או קבצי גיבוי פגומים הנובעים מבעיות בפתרונות הגיבוי שלנו. במקרה של אובדן נתונים מצידנו, נספק שירות חדש ללא תשלום למשך חודש ממושך, במהלכו תצטרכו להעלות גיבויים משלכם.
גיבויי אירוח Linux VPS: שירות Linux VPS שלנו כולל מערכת גיבוי יומית אוטומטית חינם. התנאים המפורטים לעיל חלים גם על שירות גיבוי זה. כל תוכניות ה-VPS של Linux יקבלו מדי שבוע בחצות וגיבויים מצטברים מדי יום של שרת ה-VPS שלך כקובצי תמונה .gz. אנו שומרים רק יום אחד של גיבויים סיבוביים, כלומר הגיבוי השני יחליף אוטומטית את הראשון. גיבויים יישמרו רק בזמן שהשירות שלך פעיל או במצב מושהה כדי לאפשר תשלום של עמלות שטרם עומדות על ביטול ההשעיה. אם השירות שלך מבוטל עקב שימוש לרעה או אי תשלום לאחר שלושה ימי השעיה, נשמור גיבויים למשך שלושה ימים נוספים כדי להקל על בקשות שחזור. אם יחלפו שלושה ימים מתאריך הסיום (לא השעיה), הנתונים והגיבויים שלך יימחקו לצמיתות, ושחזור לא יתאפשר. אתה גם נדרש לשמור גיבויים משלך של קבצים ומסדי נתונים, מכיוון שאיננו אחראים לאובדן נתונים או קבצי גיבוי פגומים עקב בעיות בפתרונות הגיבוי שלנו. שירותי ה-VPS שלנו אינם מנוהלים, כלומר איננו מפקחים על שום היבט שלהם, כולל גיבויים; עם זאת, אנו מציעים שירות גיבוי חינם ללא ערובה מפני אובדן נתונים. במקרה של אובדן נתונים מצידנו, נספק שירות חדש ללא תשלום למשך חודש ממושך, במהלכו תצטרכו להעלות גיבויים משלכם.
גיבויי אחסון VPS אירוח: אנחנו לא מגבים נתונים משרתי Storage VPS לאחסון חיצוני. בהתאם למדיניות אי-הרישום שלנו, איננו שומרים גיבויים של קבצים מאוחסנים ב-VPS של Storage. VPSs מנוהלים בעצמך, ואתה נדרש לשמור גיבויים משלך של קבצים ומסדי נתונים, מכיוון שאיננו אחראים לאובדן נתונים. במקרה של אובדן נתונים מצידנו, נספק שירות חדש ללא תשלום למשך חודש ממושך, במהלכו תצטרכו להעלות גיבויים משלכם.
גיבויי אירוח של Windows VPS: אנחנו לא מגבים נתונים משרתי Windows VPS לאחסון חיצוני. אתה נדרש לשמור גיבויים משלך של קבצים ומסדי נתונים, מכיוון שאיננו אחראים לאובדן נתונים. אם יש אובדן נתונים מצידנו, אנו נספק שירות חדש ללא תשלום למשך חודש ממושך, במהלכו תצטרכו להעלות גיבויים משלכם.
גיבויים של שרתים ייעודיים: שרתים ייעודיים נמכרים כשרתים פיזיים לא מנוהלים. כתוצאה מכך, אתה אחראי לכל היבט של ניהול השרתים המושכרים שלך. עליך ליצור גיבויים חיצוניים של הנתונים שלך ולשמור גיבויים בכל עת. איננו אחראים לאובדן נתונים עקב נסיבות בלתי צפויות, כגון תקלות בדיסק. לא יסופקו הרחבות שירות במקרה של אובדן נתונים.
יתר על כן, HOSTCAY לא יתמוך בפעילויות לא חוקיות ועלול לשלול הוראות גיבוי אם האירוח שלך מכיל חומרים המפרים את מדיניות השימוש המקובל שלנו. בשל האופי המהותי של חומרת המחשב, HOSTCAY אינה אחראית לכל אובדן נתונים שיתרחש.
12. זמן פעילות שירות
ב-HOSTCAY, אנו נותנים עדיפות לספק לך את זמן הפעילות המרבי של הרשת. במקרה הנדיר שלא נוכל לעמוד בזמן הפעילות שהובטח, אנו לוקחים אחריות ונחזיר חלק מהכסף שהוצאת על השירותים שלך. אנו מבטיחים ערבות זמן פעילות מינימלית של 99.9%.
HOSTCAY אינה נושאת באחריות לכל זמן השבתה הקשור לשירותים המפורטים להלן, ואיננו מספקים זיכויים עבור כל השבתה כתוצאה מכך.
- שירותים פנימיים כגון MySQL, Apache, PHP וכו'.
- DDoS / הצפה.
- השבתה מתוזמנת או תחזוקה מתוכננת.
- הפסקת שירות עקב חשבוניות שלא שולמו, התראות על שימוש לרעה והפרות של תנאי השימוש.
- ISP או בעיות חיבור מקומי.
- זמן השבתה בשליטת הלקוח.
- מעשי כוח עליון.
HOSTCAY שומרת לעצמה את הזכות לשנות SLA זה לפי שיקול דעתה הבלעדי. כל עדכונים ל-SLA יפורסמו באתר ויכנסו לתוקף שבעה ימים לאחר פרסומם.
13. תמיכה
שירות הלקוחות שלנו מוצע באמצעות כרטיסים הנשלחים דרך פורטל החיובים שלנו. כרטיסים אלו מטופלים לפי סדר קבלתם, ושליחת מספר תגובות או הגשות לא יזרז את זמן התגובה. שים לב שצוות התמיכה שלנו זמין רק באנגלית.
שירותי VPS/ייעודיים אינם מנוהלים בהתחלה כברירת מחדל, אלא אם צוין אחרת. שירותים אלו מיועדים למנהלי לינוקס מתקדמים ולמנהלי אתרים מנוסים. כדי להשתמש בשירותים בצורה יעילה, על הלקוחות להכיר את הכלים, מערכות ההפעלה, היישומים של GNU Linux ואת אמצעי האבטחה הדרושים לשמירה על אבטחת המערכת. לגבי שירות אירוח משותף, איננו מציעים גישת בסיס מנהלתית. אנו דואגים לניהול ופיקוח על מערכת ההפעלה ויישומי שרת האינטרנט. במקום זאת, אנו מספקים לוח בקרה (cPanel) לניהול אינטואיטיבי.
איננו אחראים לכל שיבושים או בעיות הנובעות מניהול השירותים שלך באמצעות הדפסות כרטיסי אשראי וקוראי כרטיסים. עם זאת, אם השיבושים קשורים לבעיות חומרה, תשתית, רשת או וירטואליזציה שאנו אחראים להן, בדרך כלל נספק סיוע לפי בקשה, בין אם בתשלום ובין אם בתשלום נוסף שעליו הוסכם הדדי.
אתה יכול לפנות אלינו לתמיכה בנושאים הבאים:
- בעיות הקשורות לרשת;
- בעיות חומרה בשרת;
- לוח בקרה VPS;
- תבניות מערכת הפעלה ו-ISOs;
שפה פוגענית מכל סוג שהיא אסורה בהחלט בכל ערוץ תקשורת המחובר אלינו, לרבות מערכת הכרטוס שלנו, פורומים מקוונים וחדרי צ'אט. מעורבות בהתנהגות כזו עלולה להוביל לאזהרה ולהשעיית גישה לשירותים.
14. ביטולים והחזרים
HOSTCAY שומרת לעצמה את הזכות לסיים את החשבון בכל עת, עם או בלי הודעה מוקדמת.
עיסוק בכל צורה של שימוש לרעה בצוות יוביל להשעיה או להפסקת השירותים שלך.
ללקוחות יש אפשרות לבטל את השירותים שלהם בכל עת על ידי הגשת בקשת ביטול דרך לוח הבקרה של הלקוח, לפחות 7 ימים לפני מועד החידוש.
שימו לב שביטולים לא יתקבלו באמצעות כרטיסי תמיכה או דואר אלקטרוני. כדי ליזום ביטול, עליך להשתמש באזור הלקוח על ידי ניווט לשירותיך והגשת בקשת ביטול.
HOSTCAY בדרך כלל לא נותנת בקשות להחזר כספי, למעט תוכניות אירוח משותף, אשר זכאיות להבטחת החזר כספי של 15 יום ללקוחות חדשים, למעט תשלומים המבוצעים באמצעות ביטקוין או מטבעות קריפטוגרפיים. ניתן לשקול החזרים כספיים גם בתוך 72 השעות הראשונות מתאריך התשלום האפקטיבי אם מתרחשת שגיאה המיוחסת ל-HOSTCAY או חוסר יכולת לספק את השירות המבוקש. עמלות שאינן ניתנות להחזר כוללות עמלות עיבוד, עמלות ניהול, עמלות התקנה, שירותי ניהול וכל חיובים אחרים הקשורים אליה. במקרים בהם החזר נחשב רלוונטי, יוטלו דמי ניהול של 1% מסך הסכום שניתן להחזר (עם מינימום של 2.00 אירו). חשוב לציין כי ייזום מחלוקת או חיוב חוזר באמצעות מעבדי התשלומים שלנו עלולים לגרום להשעיה מיידית או לסיום השירות. בנוסף, הפרת תנאי השירות מבטלת כל זכאות להחזר.
לא יונפקו החזרים עבור שרתים ייעודיים, שרתים וירטואליים פרטיים, תעודות SSL, VPNs, עמלות ניהול, עמלות התקנה הקשורות לתוכנות מותאמות אישית, רכישת שמות מתחם, עסקאות שבוצעו באמצעות ביטקוין או כל מטבע קריפטו אחר, "הוסף אשראי" ורישוי שאינו ניתן להחזר עמלות כגון אלה הקשורות ל-cPanel, DirectAdmin ורישיונות דומים.
ל-HOSTCAY יש את הזכות לסרב להחזרים.
לא יתקבלו בקשות החזר מלקוחות שהמוצר/שירות שלהם פועלים כראוי או נתקלים בבעיות שנגרמו באשמת הלקוח עצמו.
החזרים זמינים אך ורק לרוכשים בפעם הראשונה. אנשים שהיו להם חשבון קודם אצלנו, סגרו אותו ולאחר מכן נרשמו מחדש, או כאלה שפתחו חשבון משני, אינם זכאים להחזר. יתרה מכך, כל הפרה של תנאי השירות תהפוך את מדיניות ההחזרים לבטלה.
15. תשלומים, השעיה, סיום ושמירת נתונים
חשבוניות עבור כל שירותי האחסון מופקות 7 ימים לפני מועד הפירעון, ומערכת החיובים שלנו שולחת תזכורות מרובות עבור החשבוניות לפירעון. כדי להבטיח קבלה בזמן של הודעות דוא"ל אלה, באחריותך לספק פרטי קשר מדויקים.
אנו מציעים מגוון שיטות תשלום, כולל כרטיסי אשראי, Paypal, תשלומי קריפטו (BTC, LTC, XMR, DASH, DOGE, USDT), PerfectMoney והעברה בנקאית. עבור תשלומי Paypal, אנו עשויים לבקש אימות של כתובת הדוא"ל של Paypal. כדי להבטיח אנונימיות מלאה לרכישות של הקונה, כל תשלומי הקריפטו מומרים ל-XMR (Monero).
חשבונות אירוח משותפים יושעו אם לא יעמוד בתאריך היעד, וההשעיה תתבצע לאחר 3 ימים. אם החשבון יישאר מושעה למשך 7 ימים, הוא יוסר אוטומטית מהשרתים שלנו.
שרתי VPS יושעו אם לא יעמוד בתאריך היעד, וההשעיה תתרחש לאחר 3 ימים. אם השרת יישאר מושעה למשך 7 ימים, השירות יופסק ויוסר.
שרתים ייעודיים יושעו אם החשבונית לא תשולם עד למועד הפירעון. אם החשבונית לא שולמה במשך 3 ימים ולא נקבל שום עדכון מצדך, השרת שלך ייסגר. לאחר סיום השרת או מיחזור, כל הנתונים יאבדו.
בכל מקרה של עיכוב בתשלומי חשבוניות, חיוני לספק לנו עדכונים בזמן כדי למנוע אי נוחות.
לאחר שהשירות הופסק, לא ניתן לשחזר או לאחזר נתונים המתארחים בו אלא אם כן יש לך שירות שצוין ב 11. העברת אתרים, גיבויים ואובדן נתונים וזה תוך 3 ימים מתאריך הביטול/סיום. כתוצאה מכך, באחריותך לבצע תשלומים חודשיים בזמן כדי למנוע אובדן נתונים, שכן כל עמלות שטרם עומדות עלולה לגרום להשעיית השירות ולמחיקת נתונים לאחר מכן. בנוסף, עליך לשמור על גיבויים משלך כדי להגן מפני כל אובדן נתונים אפשרי.
16. משווקים/שותפים
המשווקים אחראים לספק תמיכה ללקוחותיהם. HOSTCAY אינה מציעה תמיכה ישירות ללקוחות המשווקים שלנו. אם לקוח של מפיץ יוצר איתנו קשר, אנו שומרים על הזכות להשעות זמנית את חשבון הלקוח עד שהמפיץ ייקח אחריות על הלקוח שלו. מטעמי אבטחה, כל בקשות התמיכה חייבות להיות יזומות על ידי המפיץ בשם לקוחותיו. המפיצים אחראים גם לכל התוכן המאוחסן או המועבר תחת חשבון המשווק שלהם ולפעולות של לקוחותיהם. HOSTCAY תחייב את המשווקים באחריות לכל פעולות של לקוחותיהם שמפרות את החוק או את תנאי השירות ואנו ניצור קשר ונעבוד עם המפיץ כדי לפתור כל שימוש לרעה.
17. תוכנית שותפים
בהתאם לתנאי תוכנית השותפים של HOSTCAY, השותפים זכאים לקבל עמלה של 20% עבור כל הזמנה וחידוש שנעשו, למעט עסקאות הכרוכות בשמות דומיין ותעודות SSL. עמלה זו חלה כאשר מבצעים הזמנות באמצעות קישור המעקב המותאם אישית של השותף, המשתמש בעוגייה כדי לנטר ולייחס מבקרים שהופנו על ידי השותף. יש לציין שהעוגייה האמורה שומרת על יכולת המעקב שלה למשך שנתיים מהביקור הראשוני. כתוצאה מכך, שותפים זכאים לקבל עמלות עבור הפניות, גם אם הצדדים המופנים אינם נרשמים באופן מיידי. שותפים נדרשים לעמוד בסף משיכה מינימלי של €2 EUR, עם מגבלת משיכה מקסימלית של €10 לכל משיכה. ניתן להקל על משיכות באמצעות PayPal, העברה בנקאית או קריפטו. אם יש לך שאלות כלשהן או שאתה זקוק לסיוע נוסף, אנא פנה אלינו, או התחל את תהליך ההרשמה.
18. שיפוי
אתה מסכים להגן, לשפות ולחזק את HOSTCAY, נושאי המשרה, הדירקטורים, עובדיה, הסוכנים ונותני השירותים של צדדים שלישיים מכל תביעה, דרישה, עלויות, הוצאות, הפסדים, התחייבויות ונזקים (כולל עורכי דין סבירים) עמלות) הנובעות מ: (i) השימוש והגישה שלך לאתר זה או לשירותים הניתנים כאן; (ii) הפרתך של הוראה כלשהי בהסכם זה או במדיניות או בהסכמים המשולבים; ו/או (iii) ההפרה שלך של כל זכויות של צד שלישי, לרבות קניין רוחני או זכויות קנייניות אחרות. התחייבויות השיפוי המפורטות בסעיף זה יישארו בתוקף גם לאחר סיום או פקיעת הסכם זה או השימוש שלך באתר זה או בשירותיו.
19. כוח עליון
HOSTCAY לא תישא באחריות לכל נזק שעלול להיגרם לעסק שלך. אנו מספקים שירותים ללא כל אחריות, מפורשת או משתמעת. HOSTCAY מסירה כל אחריות לגבי סחירות או התאמה למטרה מסוימת. זה כולל כל אובדן נתונים הנובע מעיכובים, אי אספקה, משלוחים שגויים או הפרעות שירות שנגרמו על ידי HOSTCAY ועובדיה. HOSTCAY שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מדיניותה בכל עת.
בנוסף, HOSTCAY מסירה אחריות לכל נזק הנטען, לרבות נזקים מקריים או תוצאתיים, שעלולים לנבוע מכך שהשרתים לא מקוונים או שאינם זמינים מכל סיבה שהיא. יתרה מכך, HOSTCAY לא תישא באחריות לכל נזק הנטען, לרבות נזקים מקריים או תוצאתיים, הנובעים מהשחתה או מחיקה של אתר כלשהו מאחד משרתי HOSTCAY.
20. אי עמידה
אי עמידה באחד מהתנאים וההגבלות המפורטים בהסכם זה עלול להוביל לאזהרה, השעיה או הפסקה של השירותים שלך. HOSTCAY שומרת לעצמה את הזכות להסיר כל חשבון ללא הודעה מוקדמת. אם HOSTCAY תשבית את החשבונות שלך עקב הפרות מדיניות, אתה תפסיד את כל העמלות ששולמו. הפעולות הבאות מהוות עילה להפסקת השירות:
- הפרת ה-TOS
- כל ניסיון להכפיש את HOSTCAY ואת שירותיה, לרבות אך לא רק איומים, כפייה של הצוות או איומים משפטיים חסרי בסיס.
- שימוש בשירותים הניתנים על ידי HOSTCAY לכל פעילות בלתי חוקית.
- שימוש בשירותים הניתנים על ידי HOSTCAY כדי לאחסן ולהפיץ חומר לא חוקי או מזיק.
המשתמשים אחראים לפעולות של כל המשתמשים שלהם ולכל תוכן שהם עשויים ליצור, לשנות או לשלוט בהם. התנאים של סעיף זה חלים על כל התוכן המתארח בחשבונך, גם אם הוא לא הועלה ישירות על ידך.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את המדיניות שלנו בכל עת.
